Questions fréquentes

Retrouvez ici les informations essentielles sur les commandes, la livraison et les retours chez Vane.

Où Vane livre-t-elle ?

Les destinations disponibles dépendent des articles et de l’adresse de livraison. Les destinations éligibles sont proposées au moment du paiement.

Quels sont les frais et les délais de livraison ?

Les options, tarifs et estimations de délai peuvent varier selon les articles et la destination. Les informations applicables sont affichées à l’étape de livraison avant la validation du paiement. Consulter les informations de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l’expédition.

Puis-je retourner un article ?

La page Retours & échanges indique les délais, conditions et étapes applicables. Consultez-la avant de renvoyer un article. Voir la politique de retours et d’échanges.

Où trouver les caractéristiques d’un sac ?

Les informations disponibles varient selon le modèle et figurent sur sa fiche produit. Pour une question sur une matière, une origine ou une marque, contactez-nous avant l’achat avec le nom du produit ; nous vous renseignerons sur les informations disponibles.

Comment contacter Vane ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à sandelanthony@gmail.com. Pour une commande, indiquez son numéro ; pour un produit, précisez son nom.